Supervisor(a) de Suporte
Publicado em 11/04/2019 às 14:56
Florianópolis - SC
Empresa está em busca de talentos que amam liderar e desenvolver pessoas, criar e buscar soluções, desenhar e rever processos, acompanhar indicadores para melhoria contínua e eficiência, onde todos funcionam interligados para entregar a melhor experiência para os clientes!O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Formação superior completa ou cursando em Administração/Processos Gerenciais/Sistemas da Informação;
Conhecimentos de processos, gestão e experiência na ferramenta ZENDESK são requisitos apreciados por nós para esta oportunidade.
UM GRANDE DIFERENCIAL:
Ser bom em análise, estar antenado com as inovações do mercado, saber ouvir o time e o cliente,
ajudar outros departamentos em processos ou informações que os ajudem a entender decidir melhor,
saber dar/receber feedback e, o principal, amar o que faz. Conhecimentos em espanhol e inglês são bem vindos!O QUE VOCÊ IRÁ REALIZAR:
Apoiar o desenvolvimento de sua equipe: fornecer orientação, tentando apoiar as decisões da gestão sobre a equipe;
Ajudar a equipe de suporte a entender as questões de engajamento e as principais tendências para melhorar o seu trabalho;
Executar planos de ação sobre melhoria de todas as métricas e KPIs relacionados ao suporte;
Cuidar do auto atendimento e ferramentas de retenção de volume buscando a eficiência operacional.COMPETÊNCIAS
Empatia / Energia / Criatividade / Alegria / Visão de time / Vontade de aprender, ensinar e de fazer tudo melhor que ontem!ONDE: Corporate Park (SC-401);
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.O QUE É OFERECIDO:
Salário compatível a negociar;
Plano de Saúde e Odontológico;
Vale Refeição (R$19/dia) + Vale Transporte;
Bonificação Anual + Dia da Fruta + Quick Massage.
Esta vaga não esta mais disponível
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