Recepção
Publicado em 20/05/2019 às 15:22
Faro
Reportando ao Diretor, pretende-se que execute tarefas inerentes ao trabalho diário numa receção de hotel, nomeadamente, check-in, check-out, reservas, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de informações, entre outras.
Principais Responsabilidades:
- Comunicação e organização pré-chegada e check-in;
- Faturação, registo SEF e outros;
- Executar o serviço de receção da unidade hoteleira, de modo a garantir uma experiência de qualidade e a satisfação dos clientes;
- Contribuir para a permanente satisfação dos Clientes, fornecendo serviços de alta qualidade durante toda a estadia;
- Ajudar a cumprir os objectivos quantitativos através de iniciativas de venda;
- Efetuar reservas, entradas e saídas de clientes;
- Prestar informações turísticas, históricas ou outras;
- Avaliar a satisfação do Cliente;
- Gerir reclamações/sugestões, identificando necessidades e expectativas do Cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior, hierárquico;
- Assegurar a segurança dos hóspedes e respetivos bens.
Requisitos Pretendidos:
- Experiência na área;
- Domínio na Língua Inglês;
- Conhecimentos de outras línguas;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Orientação para o Cliente;
- Assíduo e pontual;
- Boa apresentação e empatia;
- Elevado sentido de responsabilidade e conduta ética;
- Dinamismo e pro-atividade;
- Espírito de equipa e resiliência;
- Disponibilidade imediata
- Disponibilidade para horário rotativo.
Remuneração compatível com função.
Esta vaga não esta mais disponível
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