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Atendimento publicitário

Publicado em 04/08/2022 às 14:27

São Paulo - SP

Analista de sucesso do
Cliente / Atendimento publicitário
Agência de comunicação
Cidade: São Paulo-Sp
Formato: híbrido
Contratação: CLT
Descrição da vaga:
Atendimento às demandas de clientes da agência, repassando para os responsáveis, com devido acompanhamento até a finalização.
Acompanhar junto com coordenador cada peça criada, revisar peças e enviar para aprovação de clientes.
Acompanhar todos os projetos, prazos e metas de clientes junto à equipe, garantindo correto cumprimento dos prazos.
Realização de Briefings e reuniões de atendimento;
Principais atividades:
Atuará predominantemente com foco em:
* Relacionamento com os clientes desde às boas-vindas, garantindo a plena satisfação.
* Interface cliente-agência: Receber demandas dos clientes, estruturá-las e encaminhá-las para os responsáveis.
* Acompanhamento de jobs: Apoiar no acompanhamento de cronogramas e prazos dos clientes e suas entregas do início ao fim, com foco na execução de cada job dentro dos prazos estabelecidos e a alta qualidade deles.
Atuará ainda:
* Apoiando o supervisor no monitoramento e qualidade dos projetos com foco em manter a satisfação dos clientes a longo prazo, propondo melhorias e novas atuações.
* Participando de reuniões regulares para alinhamento dos objetivos e atividades executadas.
Principais competências:
* Amar pessoas;
* Carisma;
* Organização;
* Português escrito impecável;
* Conhecimentos em Excel e PowerPoint;
* Conhecimento básico em inbound marketing;
* Conhecimento em marketing digital;
Competências exigidas: superior completo em publicidade, comunicação, marketing e afins.
Experiência de mais de 1 ano em agência.

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