BRUNA NATALIE

Em todos esses anos lidando com atendimento ao cliente, prestando atenção e focando tanto no sucesso da empresa quanto na satisfação e bom feedback do consumidor, sempre acreditei que a venda não termina só ao receber o valor ofertado. A fidelização é ainda mais importante e beneficia ambas as partes. Trazendo isso para o ramo do e-commerce, o cliente - que se torna o usuário do outro lado da tela - deve ser cativado, bem atendido, assegurado e informado, pois o menor erro pode leva-lo a procurar o mesmo serviço/produto em qualquer outro site. É no desenvolvimento da aplicação/site de vendas que isso deve ser pensado milimetricamente. Continuo desenvolvendo o atendimento ao cliente, a diferença agora são as ferramentas de tecnologia que utilizo.