CRISTIANE PRINCE

Objetivo: Recepcionista / Atendimento ao cliente

Formação:  Graduação: Gerenciamento de Marketing, UNISA Univ. Santo Amaro                                          

Informações complementares: Usuária de Pacote Office avançado

Resumo de Qualificações:

Vasta experiência no atendimento a clientes presencial e telefônico (esclarecimento de dúvidas, agendamentos e outros), suporte imediato aos superiores na execução de suas rotinas administrativas e pessoais, suporte a área comercial, controle de arquivos, elaboração de documentos e gestão do fluxo de informações gerais, atuando com foco na excelência de atendimento e otimização de tarefas com total comprometimento com metas.

Histórico profissional:

• Tecelagem Lady – Auxiliar Administrativo – (Dez/2017 a Mar/2018)

Responsabilidades: Lançamento de pedidos, registro de novos clientes e dados cadastrais; Envio e solicitações de amostra, controle de estoque das mesmas no setor de vendas; Envio e follow up de orçamentos; telemarketing ativo e receptivo (Atendimento as necessidades dos clientes); Acompanhamento de licitações; Atendimento e suporte aos representantes quanto a elaboração de orçamentos, pedidos, necessidades de amostras e novos negócios.

• BNP Paribas Cardif (Seguradora) – Atendimento ao cliente – (Jan/2016 a Nov/2017)

Responsabilidades: Atendimento aos segurados por e-mail, telefone e chat referente a dúvidas sobre garantia estendida, roubo e furto qualificado, quebra acidental; Analise de sinistro, declínio, informação de pagamentos, cancelamentos, estornos, reembolso, Procon e Reclame aqui.

• CP CONSULTORIA EM PROJETOS – Recepcionista – (Jan/2011 a Jan/2016)

Responsabilidades: Gerenciamento da agenda de compromissos, triagem de ligações, planejamento de viagens (passagens, hospedagens e transporte), convocação e participação de reuniões e preparação de pautas, atas e relatórios, concedendo à gestão dados necessários para a tomada de decisões;

Assistência em cotações, aquisição de materiais e na realização de pagamentos e reembolsos, além de atuar na elaboração de relatórios, criação de planilhas e montagem de apresentações;

Participação e promoção de eventos, realizando a reserva de salas, auditórios e equipamentos, compra de kits, solicitação de serviços de copa e coffee break, recepção de clientes e condução de visitantes aos locais necessários, zelando pela imagem da empresa;

Responsável pela distribuição de correspondências e malotes e administração dos protocolos de entrega, além de atuar na contratação e acompanhamento de serviços de terceiros, assegurando a qualidade, agilidade e excelência na prestação dos serviços.

Atuação na área de telemarketing, com experiência em ativo (agendamento e vendas com proposta de projetos) e receptivo (esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de clientes).