THAIS DE TOLEDO

OBJETIVO

Comunicação empresarial.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pós-Graduação: Pós-Graduação de Gestão de Empresas na Universidade Anhembi Morumbi. Incompleta.

Nível superior: Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo - Universidade Metodista de São Paulo. Curso concluído em 2008.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Assistente de Comunicação na Carandá Vivavida - Educação – 10/2012 até o momento.

Principais atribuições: Gestão de Conteúdo online (site e redes sociais); Organização do banco de imagens; Tratamento de imagens; Criação de peças; Atualização de mailing; Controle de prazos, erros e frequência, análise e revisão de comunicados internos e externos (Newsletter e App); Cotação e acompanhamento de produção de material institucional; Controle de estoque de material institucional; Comunicação visual; Atendimento a clientes internos e externos. Assessora de Comunicação no

Atelier Cristiane Toledo – 07/2012 até o momento.

Atividades: Gerenciamento do site e redes sociais. www.cristianetoledo.com ; www.facebook.com/aalquimiadajoia ; www.instagram.com/aalquimiadajoia

Assessora de Comunicação na Terra Nova Eco Tijolos – 07/2012 até 07/2016.

Atividades: Gerenciamento do site e rede social. www.tijolosterranova.eco.br e www.facebook.com/TerraNovaEcoTijolos

Coordenadora de atendimento ao cliente na Livraria Cultura S/A – 06/2012 até 09/2012.

Principais atribuições: Garantir a qualidade de atendimento ao cliente. Gerenciar ocorrências de clientes para a resolução de problemas. Apoio às equipes nos processos e procedimentos. Desenvolvimento de projeto para a melhoria no atendimento. Ministrar treinamentos. Gestão de equipe de apoio em loja. Responsável pelo acompanhamento de desenvolvimento profissional das equipes de atendimento pelo conceito de gestão participativa.

Analista de atendimento ao cliente Pl. na Nextel Telecomunicações Ltda – 06/2009 até 04/ 2012.

Principais atribuições: Atendimento a clientes e operação de caixa. Responsável pelo caixa, fiscal da loja e serviços administrativos, tais como: organização de documentos de funcionários, documentos do estabelecimento, planilhas de controle, atas de reunião, malotes de correio, material de escritório, estoque, organização de café da manhã para reuniões, entre outros serviços. Participação em projetos internos.

VOLUNTARIADO

Trabalho voluntário: Em uma escola pública de São Paulo, no bairro Jardim das Palmas, na área de orientação e execução do jornal da escola (2006 e 2007).

Trabalho voluntário: Com a Instituição Vereda, oferecendo oficinas de jornalismo e produção de um jornal mural, para jovens da Comunidade Jardim Isaura, em Santana de Parnaíba, durante 6 meses (2006).

Projeto voluntário: Assessoria de Imprensa para a divulgação da ONG Estimação, que trata de animais carentes da zona oeste de São Paulo, durante 6 meses (2005).

CURSOS EXTRACURRICULARES

? Curso Diversidade nas Organizações, nível de Atualização (15 horas) – FGV – 2009

? Curso Recursos Humanos, nível de Atualização (15 horas) – FGV – 2009

? Curso Gestão de Marketing - Produto, Marca, Novos Produtos e Serviços (5 horas) – FGV – 2009

? Curso Processo de Comunicação e Comunicação Institucional (5 horas) – FGV – 2009

? Curso Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações (5 horas) – FGV – 2009

? Curso Aperfeiçoamento do Facebook (12 horas) – Learn Café -2013

? Curso Redes Sociais Corporativas (20 horas) – Desenvolve TI – 2013

? Curso LinkedIn para Negócios (20 horas) – Desenvolve TI – 2014

? Curso Marketing em Mídias Sociais (1 hora) – HP – 2014

? Curso Comunicação Institucional – Princípios básicos (4 horas) – Learn Café – 2015

? Curso SEO Básico (20 horas) – Prime Cursos do Brasil – 2015

? Curso Comunicação com foco Organizacional (20 horas) – SESI - 2016

? Curso Produção de Conteúdo (3 horas) - Rock Content – 2018

? Curso Beabá do Branding (2 horas) – Brandster | Branding School – 2019

? Curso NAMING I- BEABÁ DO NAMING (3 horas) - Brandster | Branding School - 2020

? Curso Introdução à Comunicação na era digital (5 horas) - FGV - 2020

? Curso Gestão de Mídias Sociais (3 horas) - Rock Content - 2020

INFORMÁTICA

? Usuária do Pacote Microsoft Office e Internet.

? Conhecimentos intermediários em Photoshop e InDesign.

? Conhecimento básico em HTML.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Características pessoais: facilidade de comunicação e aprendizado; disposição para enfrentar desafios; dedicação ao trabalho; Trabalho em equipe, persistência, proatividade, organização e bom relacionamento em geral.