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Analista de Benefícios para Hotel

Publicado em 05/09/2023 às 16:04

São Paulo - SP

Atividades:

Prestar suporte administrativo à equipe de programas de fidelidade, auxiliando na organização de documentos, relatórios e registros relacionados aos membros do programa. Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas e consultas dos participantes do programa de fidelidade, fornecendo informações claras sobre recompensas, benefícios e requisitos de adesão. Cadastro e Atualização de Membros: Gerenciar o cadastro de novos membros do programa de fidelidade, assegurando que as informações estejam corretas e atualizadas. Monitoramento de Atividades: Acompanhar as atividades dos membros do programa, como pontos acumulados, resgates de recompensas e níveis de engajamento. Comunicação com Membros: Contribuir para a criação de conteúdo de comunicação, incluindo e-mails, mensagens de texto e posts em mídias sociais, para manter os membros informados sobre promoções, ofertas especiais e atualizações do programa. Campanhas Promocionais: Auxiliar na concepção e implementação de campanhas promocionais, incluindo a distribuição de materiais de marketing e o acompanhamento dos resultados. Análise de Dados Básica: Coletar e analisar dados básicos de desempenho do programa, como taxas de adesão, taxa de participação e resgates de recompensas. Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing, atendimento ao cliente e tecnologia da informação para garantir a integração adequada do programa de fidelidade com outras atividades da empresa.

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