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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE - INGLÊS AVANÇADO

Publicado em 22/03/2021 às 16:04

Trabalho Remoto

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE - INGLÊS AVANÇADO
Descriçao na vaga
Aqui voce irá:
- Responsável pela gestão, resultados e execução de metodologia da TOPS e Best;
- Realizar o desenvolvimento profissional da equipe;
- Monitorar e analisar KPIs e processos de da área de atuação;
- Desenvolvimento de Planos de Ação para melhoria de indicadores;
- Acompanhar e monitorar as Auditorias Internas;
- Gerenciamento da folha de ponto dos analistas abaixo de sua hierarquia;
- Controle de tarefa e organização de demanda;
- Apresentação de resultados para equipe, coordenadores e clientes;
- Feedback para evolução de desenvolvimento dos liderados;
- Geração de evidências de execução das politicas internas e cliente;
- Habilidade para trabalhos com Office (Word, Excel, Powerpoint, visio, Outlook);
- Raciocínio Lógico;
- Monitoramento diário de solicitações encaminhadas via e-mail;
- Excelentes habilidades analíticas, capacidade comprovada de traduzir os requisitos do usuário;
- Atender reuniões periódicas com o cliente /conferência) e trocas de e-mails (internos e externos);
- Garantir a entrega dos indicadores Agent productivity, CSAT, Quality Score entre outros.
SOBRE A EMPRESA
Epecialista em intereção com cliente com ampla gama de soluções.
Confidencial.
Requisitos da vaga
Idade mínima
18
Escolaridade
Médio - Completo
Desejável Superior
Idiomas
Inglês Avançado/Fluente
Outras características
- Habilidade Analítica;
- Comunicação;
- Liderança;
- Tolerância ao Stress;
- Gerenciamento de Tempo.
Salário e benefícios
Modelo de Contratação
CLT
Média Salarial
R$ 3.101,40
Benefícios
Assistência Médica;Assistência odontológica;Auxílio creche/Babá;Bolsa/desconto para faculdade e pós;Vale-alimentação;Vale-refeição.
Trabalho HomeOffice