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Assistente Relacionamento

Publicado em 25/05/2023 às 14:17

São Paulo - SP

Assistente Relacionamento – SAC
??Buscamos um profissional para integrar nosso time de atendimento atuando no pós-vendas, respondendo reclamações por e-mail e em nosso canal no Reclame Aqui.
?Responsabilidade e atribuições
?· Responder reclamações de nossos clientes via e-mail e Reclame Aqui
?· Direcionamento de casos para nossas áreas internas;
· Identificação de oportunidades para elevação da nota de reputação do nosso perfil;
· Preenchimento de planilhas para a catalogação das manifestações recebidas;
· Geração de relatórios mensais com a consolidação dos casos tratados;
· Acompanhamento das demandas junto às áreas consultadas para garantir que a questão seja efetivamente resolvida.
??Requisitos e qualificações
??· Boa escrita e comunicação clara;
?· Facilidade de relacionamento para buscar soluções nos departamentos da empresa;
?· Noções de utilização da ferramenta Brand Page do Reclame Aqui e Redes Sociais;
?· Bom raciocínio lógico e capacidade analítica para desvendar os problemas de nossos clientes;
?· Organização para lidar com reclamações e demandas multicanais;
?· Pro atividade;
· ?Presencial
?? Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana;
?? Presencial de segunda a sexta-feira; finais de semana e feriados Home Office;
?? Preferencialmente residir na região central / zona sul;
?Benefícios compatíveis com o mercado
?Salário entre R$2.300,00 a 2.600,00

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