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Analista JUNIOR de Onboarding e Documentação (KYC / Fintech)

Publicado Hoje às 16:28

Lisboa

Estamos a reforçar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente com um Analista de Onboarding e Documentação, responsável por acompanhar todo o processo de onboarding de clientes, assegurando que todas as etapas documentais, regulatórias e contratuais são cumpridas com rigor, eficiência e rapidez.

Esta função é essencial para garantir uma experiência de entrada simples, clara e segura para os nossos clientes, e para assegurar o cumprimento das obrigações regulatórias da empresa (KYC/AML).

Se és uma pessoa extremamente organizada, metódica, gostas de documentação, tens atenção ao detalhe e consegues gerir vários pedidos em simultâneo - esta função é para ti.

Responsabilidades principais
• Acompanhar o cliente desde o início do onboarding até à assinatura do contrato.
• Recolher, validar e organizar toda a documentação necessária (identificação, certidões, comprovativos, declarações, formulários KYC, etc.).
• Preparar e rever contratos, formulários e documentação legal/comercial.
• Coordenar com equipas internas (Sales, Compliance, Suporte e Tech) para desbloquear pendências.
• Gerir múltiplos processos em simultâneo, garantindo prazos e alta qualidade.
• Atualizar sistemas internos de forma rigorosa, garantindo integridade da informação.
• Melhorar continuamente templates, processos e checklists de onboarding.
• Garantir comunicação clara e profissional com clientes e parceiros.

Requisitos obrigatórios
• Experiência prévia em funções administrativas, idealmente de onboarding, documentação ou operações.
• Elevada capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de gerir vários processos ao mesmo tempo, com prazos apertados.
• Excelente comunicação escrita e verbal em português; inglês é requisito obrigatório (fluente falado e escrito).
• Conforto com ferramentas digitais (CRM, sistemas internos, Excel/Sheets).

Perfil que procuramos
• Extremamente organizado(a) e metódico(a)
• Rigoroso(a) e orientado(a) para detalhe
• Independente, responsável e com forte sentido de ownership
• Eficiente e capaz de entregar com rapidez sem comprometer qualidade
• Calmo(a) sob pressão e com boa capacidade de priorização
• Interesse pela área financeira/fintech é um plus

Benefícios
• Integração numa fintech em crescimento
• Papel central na experiência do cliente e na operação
• Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado para resultados
• Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 em casa / semana.
• Seguro d Saúde, Subsídio de Alimentação, Inscrição em Ginásio, oferta do dia de aniversário